指尖一点 诉求立达：矿“码上办”平台上线运营 实现服务职工“零距离”（周勇）

“新宿舍楼大门以及老宿舍大路口地势比较洼，下点雨就有水坑，问能不能修个下水道，排水沟之类的，方便职工行走。”日前，淮河能源控股集团潘三矿绞车队一班职工陈广进在手机上打开该矿职工素质提升平台，轻点“职工心声”专栏，将这条关乎日常安全的诉求提交到了“码上办”平台。信息发出后，相关部门迅速响应，企业管理科及时上报零星工程进行了处理。从指尖发声到问题解决，效率之高让陈广进直呼“真方便！”

这正是该矿全新上线的“码上办”民生服务平台带来的改变。

“码上办”是该矿坚持“民有所呼、我有所应”原则，依托互联网技术优势，倾力打造了这一便捷通道。平台构建了“职工提交-平台承接-建档归类-部门研办-全程督察-结果公示”的全流程闭环管理机制，真正让数据多跑路、职工少跑腿。职工只需动动手指，通过手机登录职工素质提升平台的“职工心声”专栏，即可无障碍接入“码上办”。无论是安全生产的隐患建议、职工福利的咨询疑惑、工资工分的查询核对，还是生活后勤的“急难愁盼”问题，都能在这个平台上便捷反映、高效流转、快速解决。

民生无小事，枝叶总关情。“码上办”如同为矿井装上了感知末梢的“神经”，让矿区角角落落的细微问题都能被及时发现、精准捕捉。提交后的每一条意见建议，均由党群工作部统一归口、分类梳理、精准派单，并全程跟踪督办，确保职工诉求第一时间接收、第一时间转办、第一时间处理、第一时间反馈，将“响应速度”转化为职工的“满意温度”。

“我们用心用情，就是要把职工关心的‘关键小事’办实、办好、办到心坎上，将民生工程真正转化为温暖人心的‘民心工程’。”该矿相关负责人深有感触地表示。（稿件已审核 周勇）