送上一把“金钥匙”：朝源煤矿班长有堂“慧管理”课（李继峰 李海涛）

袁爱华为班长们讲课

今年以来，中煤三建朝源煤矿进一步强化班组长管理的“硬实力”同时，从班组的文化氛围、团队合作、创新管理等方面着手，奏响班组建设“多重奏”，不断增强班组的“软实力”，让班组长拥有一把慧管理的“金钥匙”。

“用关爱的眼光看待职工”“抓住考核要精准”“善于抓住细节变化”……走进朝源煤矿班长培训教室，一面成果展示墙上贴满了学员们撰写的心得体会，不难发现，其字里行间透着班长的“慧管理”软功力。

据了解，该矿过去组织此类班长集训，往往只注重学理论常识、现场经验、操作技能，一遇到具体问题，很多班长就无法客观全面辩证看待，处理起来有失妥当。

他们在调研中发现，有的生产骨干走上班长岗位，学成归来工作风风火火，但经常陷入经验主义，考虑问题非此即彼；有的管理的招法抄了不少，真正实践起来容易简单化、片面化；还有的筹划工作不够周延，经常抓不住重点……究其原因，按照矿领导的话说，“面对这些新情况新问题，靠‘头痛医头脚痛医脚’开药方，虽然也有一定效果，但治标不治本，必须在思想观念、思维方式上拥有一把‘金钥匙’”。

于是，该矿决定在新一期的班长集训中开设“慧管理”，通过个人自学、大课辅导、研讨交流、实践探索等方式，帮助这些兵头将尾们，建立一种“慧管理”的思维方式。

第一堂“慧管理”课如期而至。他们邀请集团公司“金牌讲师”袁爱华讲授《用哲学思维强化软管理》课程。“善于把握矛盾的对立统一”“现场管理要会‘望、闻、问、切’”……一个个紧贴基层工作实践的软功夫和实践案例，让班长们“茅塞顿开”。

在课后延伸学习环节，班长们分组讨论，领悟蕴含，课堂上，相互切磋的氛围浓厚。

班长葛小虎是大学生班长，对“慧管理”领悟比较快，对职工提出疑问时，他经常以“标准化施工不能打折”“职工就要有执行力，哪有那么多为什么”等口头禅予以回绝。如今，通过听“慧管理”课，他终于意识到自己的问题：“如果放下身段，解释疏导工作，也不至于造成班里内部关系紧张。”

与葛小虎不同，班长孙志伟对课堂上的一个案例分析“班长授人鱼还是授人渔”感触颇深。当时，大家各抒己见，围绕“手把手”与“手指手”争论不休。但袁爱华的一席话引发大家深思：“要区分不同场景具体分析，不能搞‘一刀切’……”孙志伟当时明白，日常管理的“差异化对待”在他的头脑里清晰起来，这让他懂得要用思辩的眼光解决问题，不能“非黑即白”，方法不对，努力白费。工作中，要善于区分差异对待，指导过程关注结果。

“考核避免‘眉毛胡子一把抓’，杜绝处罚不分青红皂白”“班组是‘一盘棋’，员工思想‘根连根’”……班长们听完堂课后，“慧管理”已对班长们产生潜移默化的影响，善于运用辩证思维看待问题、思考问题、解决问题的意识就像一颗种子，在他们的日常管理中“生根发芽”。

李继峰 李海涛

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作者单位：中煤矿建三十工程处神木办事处办公室