淮河能源控股集团淮浙煤电公司顾北矿：精准服务 把实事办到职工心坎上（孟珂）

“2024年度‘为职工办实事’清单共计15项，截至目前，已完成4项，7项正常推进，4项长期坚持。”淮河能源控股集团淮浙煤电公司顾北矿办公室正在政工例会上对“为职工办实事”落实情况进行通报。一直以来，该矿积极践行集团公司“勤俭、循理、顺和，尚德、尚孝、尚书”的家文化理念，始终在服务上守初心，在细微处下功夫。坚持把实事办到职工心坎上，把“职工呼声”变成“幸福掌声”，不断提高职工获得感、幸福感与满意度。

诉求畅通马上办

“1号区队楼二楼卫生间洗手台面盆破裂漏水，希望矿上派人来修一下。”这是不久前该矿“码”上办职工在线服务平台收到的一条诉求。收到诉求后，工会立即联系后勤服务中心进行维修，并及时将问题解决情况反馈给该名职工。

为进一步畅通诉求通道，提高办事效率，优化服务流程，该矿开通上线了“码”上办职工在线服务平台。每天安排专人对平台反映的问题进行汇总归类，并迅速联系相关部门给予解决，确保在最短时间内处理职工的提单，做到“马上就办”。“职工扫码对问题进行线上反映，我们将问题处理结果通过平台和短信及时告知职工，尽可能实现办事‘零跑腿’，保证职工有呼必应，自平台上线以来，我们累计处理了问题30余条。”该矿党群工作部（团委）副部长宋曙光告诉笔者。

除此之外，该矿还常态化开展职工思想动态季度调研工作。据宋曙光介绍，为了提高调研覆盖率与全面性，更好得为服务职工工作提供方向，工会改变以往座谈会形式，以无记名问卷真实了解职工所想、所需、所盼。要求各单位加大宣传力度，及时将问卷二维码转发至工作群，以便职工填写，维护自身权益，表达真实感受。

撑起健康保护伞

“师傅，您的血压正常，但平常还是要多注意休息，控制饮食，定期体检。”该矿副井上口，新华医院医务人员正在为职工提供听诊、测量血压、健康咨询等义诊服务。

该矿始终坚持把职工生命健康放在第一位，定期邀请专业人员来矿开展爱心义诊、健康知识讲座、应急急救知识专题学习等活动，更好地帮助职工了解自身健康状况，进一步提高职工健康意识与自救互救能力。充分利用基层工会之家设立健康驿站，配备医药箱、血压仪、体温计，常态化存放速效救心丸、云南白药、蒲地蓝口服液、藿香正气液等13种各类常用应急药品，让职工小病拿药“足不出户”。“我们今年目前累计花费了14余万元给基层单位配备应急药品，并在夏季高温天气时采购了30余万元的防暑降温药品对健康驿站进行补充，确保职工能够及时得到必要的防护与救助。”党群工作部（团委）部长叶六丁介绍道。

为切实保障职工生命健康，该矿持续加大患有高血压等基础病人员摸排力度，建立健全职工健康档案，准确了解掌握职工身体状况，并在井口和办公楼前台放置了AED除颤仪以备不时之需。同时要求各单位认真做好班前健康检测，严防身体不适人员入井。

细微小事见真功

“矿上给配了烘鞋机真是太实用了，洗个澡的时间就能烘干，以后每天下井都能穿上干净的鞋子了。”刚升井的综采一队职工刘楠一边把鞋子放进烘干机，一边向身边的同事点赞。据了解，一线职工工作时间长，体力消耗大，经过一天的工作后鞋子就变得又湿又脏，刷干净后往往需要两三天才能干透。该矿工会调研后，第一时间在职工浴池购买安装了8台烘鞋机，一次能烘干100双鞋，且使用期间无需看守，极大地为职工提供了便利。

为了进一步增强职工归属感，让职工住得舒心、放心，该矿加大宿舍改造投入力度。除了统一配备衣柜、空调等日常家具和床上用品，还对独立卫生间、直饮水等生活设施进行了改造，以满足职工生活需求。同时在宿舍楼设置便民服务点和读书角，为职工提供药品、雨具和冰水，在保证职工日常生活的同时尽可能为职工多想多做，实实在在为职工办好实事。

“食堂、宿舍、浴室都是职工非常关注的，也是和生活息息相关的地方，我们在这方面多思考多调研，通过改进一些细微小事提高职工幸福感，就比如近期除了添置烘鞋机，还在食堂窗口上线了服务评价系统，既能直观反馈职工满意度，同时对食堂工作人员进行了督促。”谈到提升职工幸福感，叶六丁表示。

民生无小事，枝叶总关情。顾北矿始终坚持“把好事办好，把实事落实”的理念，从细微处入手，认真倾听基层声音。以职工满意度作为工作切入点和落脚点，调出实情、研出实策、办成实事，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到职工的心坎上。（孟珂）