听听“牢骚话” 松开“老疙瘩”（李继峰 栗禹）

张顺金（右三）在职工中间听取他们的建议
 

“我们通过听职工的牢骚话，了解他们的所思所盼，找工作的方向和重点。这样才能把措施落实到职工的心坎上和工作中的细微处，职工会把咱们当成知心人……”初秋时节，在中煤三建三十工程处方家畔项目部“思政小课堂”上，党支部书记张顺金为大家介绍自己总结摸索的“听牢骚话”思想疏导新方法，让台下的班队长深受启发。

做为在矿建项目部工作了十多年“老支书”，张顺金始终在生产一线摸爬滚打，见过职工思想上疑难杂症“种类繁多”，他经常利用座谈分享自己的经验，他总结出的“听听牢骚话，解开老疙瘩”工作法推广后，收到立竿见影的成效。

“带队伍就是带心。新生代职工个性鲜明、独立敏感，只有真正走进他们的内心世界，见微知著，触及心灵，才能把职工思想的包袱放下来。”张顺金交流的经验，就是日常生活工作中听听职工的牢骚话。职工的“牢骚里”有“管理的得失，政策的长短，感情的冷暖、工作的打算”。仔细听，认真分析，找到职工思想“症结”的所在，就有破解的方法和措施。

安监站站长王百万是较早试用这种方法并受益的人。此前，安监队伍有思想包裹的同志，一直是他的“闹心事”，新方法像一把钥匙，帮他更好打开职工心锁，走进职工的心里。

“王站长就像我的好哥们，我有什么事，都愿意跟他说。”被评好二季度项目部安全标兵的王义，一度是王百万的重点关注对象。在井下排查时，他所在的班组隐患多，这让他通过劳动竞赛站上领奖台的想法无法实现，不由得心灰意冷，干什么都提不起劲来。

这一切，被王百万看在眼里，他试着实践“听牢骚”工作法，在王师傅失落无助时，对他生活上多关心、工作上多帮带。“你分析的有道理，班组上隐患多，和地质复杂脱不开关系”“你排查的方法，是适合现场管理的”“你每班升井都是最晚的安监员”……王万百成为王师傅的“出气筒”，让他慢慢理解了自己的不足，重拾抓安全的自信，工作加倍努力。在二季度，他所盯的胶运大巷重新进尺、安全、效益都上来了，王师傅终摘得桂冠，如愿以偿当选上“安全标兵”。

“职工心里的牢骚话，说出来是第一步。我们要跟紧解开他们的思想疙瘩，出台措施，推进工作。”张顺金说。他认为，职工的思维模式不尽相同，交流有代沟很正常。这个代沟，要靠管理人员走心、细心、耐心的工作来弥补。

机电队新员工小李个性鲜明，一度被全队上班视为“刺头”，在尝试运用新方法后，张顺金发现，并不是职工不服从管理，而是自己一直没能走进他的内心。

“有没有矛盾困难？有什么目标打算？以前和职工谈心，大多是直来直去，方法简单。职工听的多，讲的少。自己也不深究。时间长了，与大家的交往流于形式。”针对小李的问题，张顺金沉下心来，平时仔细留意他的言行举止。后来了解到，这名新职工从小跟着奶奶长大，家庭情况比较复杂。张顺金不仅及时安排技术骨干与小李结成工作学习对子，还经常主动来到宿舍，与他面对面进行交流，帮他解决家庭困难，让他感受到了被关心的温暖。这名别人眼中的“刺头兵”渐渐振奋起精神，全身心投入火热的矿建工作中。目前已成长为一名机电副班长。

“将心比心，才能共向共情。常与职工唠嗑，听听牢骚话，就会掌握职工的思想动态。”张顺金说，帮职工走出思想的困惑，以轻松的状态走上岗位的，是他做思想工作的出发点，他通过各种渠道，为职工搭建展示自我的舞台、架设成长进步的阶梯，当好解难帮困的坚强后盾。

像张顺金这样的政工干部带着热心与真情，主动设身处地为职工着想，主动靠上去，于细微处见亲情，把关心关爱真正融入日常点滴，自然和职工的关系越走越近。

李继峰 栗禹

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作者单位：中煤矿建三十工程处神木办事处办公室