给建议装上“隐形的翅膀”：朝源煤矿有个电子意见箱（李继峰  胡伟 龚亚男）

食堂铺上了防滑垫，职工打饭时不再害怕滑倒；洗衣室添置了烘干机，遇上连绵雨天，职工也能穿上干爽衣物；“技术标兵”推选拓宽渠道，班组可以毛遂自荐，一季度30%标兵来自一线……

近日，这个矿设置的“电子意见箱”，在经历了几次优化后，正发挥着畅通职工民主渠道、集智助力矿井发展的大作用。

事情还要从一个沾满灰尘的意见箱说起。

去年年底，后勤队卫生员夏敏在大扫除时，看到悬挂在门口墙壁上的意见箱落满灰尘，锁头锈迹斑斑。作为矿上民主监督员，她不由眉头一紧：“看样子，这个意见箱已经很久无人问津了。”

一名用餐的职工向夏敏道出原因：“现在谁用纸提建议，应该改为电子意见箱，设在矿公众号显眼的位置，谁提意见都方便”

随后，夏敏就在民主议事会上，向矿领导建议用电子意见箱。这样，职工不用担心提意见时被领导撞见，造成尴尬。挂在各单位的意见箱上，可以升级一下，贴个二维码，职工一扫，就可以向领导提意见和建议了。

随后，这个矿创新工作思路，在所有公众号和重要项目点设置13个电子意见箱，方便切实了解职工需求，为职工排忧解难。同时，在原先的意见箱，贴上的二维码。如此以来，职工提意见建议就搭上了“信息化”的快车道，直达矿领导的案头。意见建议装上了“隐形的翅膀”，畅通了不同主体、不同层级间的信息传导机制，架起“连心桥”。

为使意见箱机制落地生效，推动服务走深走实，朝源煤矿建立“3个8小时”处置制度，即收到群众意见和建议后8小时内必须登记并联系群众；了解情况后8小时内必须给出处置意见并反馈；反馈意见后8小时内必须形成书面材料汇总。

“电子意见箱，让意见建议飞起来了，成为改进我们各级管理干部工作作风和服务的有效措施，拓宽和畅通员工参与决策，推动管理民主化的重要渠道”朝源煤矿矿长刘伟洋表示。

截至目前，这个矿共征求民生相关意见建议30余条，其中涉及居住环境整治类问题35条，基础设施建设类4条，其他投诉举报事项4条，均已交办整改落实。

“矿上倾听职工的呼声、尊重职工意见，我们一定要群策群力、发光发热，把矿区建设得更和谐温馨。”夏敏兴奋地说。

李继峰  胡伟 龚亚男

地址：陕西省榆林市神木市北汇国际大酒店南区九楼神木分公司办公室

作者单位：中煤矿建三十工程处神木办事处办公

邮编：719314