调研探到“深水区” 剥开矛盾“逮活鱼”（李继峰 胡伟 张凤言）

“劳保用品款式还停留在上世纪，我们能不能穿得时尚亮堂的”“澡堂淋浴水时热时凉，洗澡都感冒了”“培训满堂灌输效果差，增加一些互动环节，最好让老师傅也来传授绝活”……开工后，中煤三建阴湾煤矿梳理调查问卷时发现，敷衍应付的情况少了，反馈意见的都是“实打实”。

为了答好这张问卷，机电队刘鑫用了半个小时，他感慨地说：“过去这样的问卷调查，我不是打‘√’，就是填‘无’，两分钟就能搞定，而这一次调查虽没有内容设定，矿上整改力度大，我要工友们的需求，都认真反映上去。”

“调查问卷要得以真实的反馈，我们要“入头面、出机关，下高楼、接地气”，用心设计好问卷，办职工所需，急职工所急，敢于探到深层次问题，敢于剥开表面现象，看到职工的困扰在哪里。并且做到事事有回音、件件尽力解决。”项目部党支部书记羿传洋说，为了解决问卷调查应付了事的现象，他们通过改进调研方式转变工作作风，提升了调研质效。

据介绍，该矿为了踢好“第一脚”，班子成员以调研“下移”撬动问题“上浮”，还推行“一张白纸式”问卷调查模式，即不记名、不设置任何问题，让职工自由发挥，写出自己的意见建议。对好的建议给予积分奖励。为掌握基层第一手情况，他们还拓展了“心贴心”服务渠道，在公众号上增设“你槽吐、我来办”等板块，鼓励大家积极反映基层存在的现实问题，多渠道营造“幸福阴湾靠人人”的良好氛围。

针对问卷调查收集整理的“问题清单”，梳理出三大类48条问题，该矿组织专班研究对策措施、制订整改方案，能解决的立即解决，短期内无法解决的给出整改时限，不符合规定的做出解释说明，定期对问题整改情况进行通报讲评，确保“事事有回音、件件有落实”。

随着清单上的问题不断减少，职工看到了矿上解难纾困的决心和诚意，对待问卷调查的态度，都特别重视。

“投石问路，探出一池波澜。调查问卷有时只是一张白纸，却‘问’出了职工的所思所盼。成为矿上了解基层的窗口，改进和推进工作的有力抓手。”该矿项目部经理欧阳长远说。

职工思想的疙瘩梳理开了，矿区的各项工作开展的自然顺顺当当。

李继峰 胡伟 张凤言

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