朝源煤矿调研“下移”撬动问题“上浮”（李继峰 龚亚男）

“部分安全隐患排查走过场不深入”“周末培训随意占用职工休息时间”……日前，中煤三建朝源煤矿在梳理月度调查问卷时发现，敷衍应付的情况少了，反馈真切意见的多了。

为了答好这张问卷，综采队职工葛小鹏用时超过了30分钟，他感慨地说：“过去这样的问卷调查，我不是打‘√’，就是填‘无’，一会儿就能答完，而这一次设置的内容很具体，必须用心对待，反映职工们真实的问题和关切。”

“职工填写调查问卷不走心，一个很重要的原因是职能科室设计问卷时不用心，为职工服务的观念树得不牢。问过了就算工作抓到位了，职工提出的意见未见回音、没有解决，久而久之大家的心也就凉了。”该矿后勤矿长孔凡江说，为了解决问卷调查应付了事的现象，他们通过改进调研方式转变机关工作作风，提升了调研质效。

“听真话、察实情、解难题，我们坚持以‘解剖麻雀’式工作方法分析班队的管理短板，并提出行之有效的针对性建议。”矿总工程师赵斌说。据介绍，该矿结合矿领导包保帮建的契机，要求矿副总以上矿领导每月深入职工“同岗、同上下、同研讨”，以切入实际调研“下移”撬动问题“上浮”，还推行“一张白纸式”问卷调查模式，即不记名、不设置任何问题，让职工自由发挥，写出自己的意见建议。为掌握基层第一手情况，他们还拓展了“心贴心”服务渠道，在矿微信群增设“有短板、我槽吐”等板块，鼓励大家积极反映基层存在的现实问题，大力营造“班队建设需人人、难题破解靠人人”的良好氛围。

针对问卷调查收集整理的“问题清单”，该矿组织职能科室出台对策措施、制订整改方案，能解决的立即解决，短期内无法解决的给出整改时限，不符合规定的做出解释说明，定期对问题整改情况进行通报讲评，确保“事事有回音、件件有落实”。

随着清单上的问题不断减少，职工们看到了机关解难纾困的决心和诚意，对待问卷调查的态度自然更加端正。“别看调查问卷有时只是一张白纸，却‘问’出了真实情况，已成为机关了解基层的重要窗口，深受矿工兄弟的欢迎。”该矿矿长刘伟洋说。

李继峰 龚亚男

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