朝源煤矿有群“暖心矿哥”（李继峰 龚亚男）

有这么一群人穿梭在中煤三建朝源煤矿的车间厂房、宿舍食堂，用矿工师傅特有的真挚和耐心，为矿工兄弟解开思想上的疙瘩。这些“善解心事”的师傅都来自“职工心理疏导室”，他们有个共同的名字：“暖心矿哥”。

近日，综采队李师傅因酒后失言，与通风队的张师傅产生口解，俩人甚至到了约个时间，“比式比式”的地步。本来是个鸡毛蒜皮的小事，马上要闹到“全矿风云”的程度。“暖心矿哥”孔祥灿得知情况后，详细向两人身边的兄弟了解事件背后的来龙去脉。分别到李师傅、张师傅的宿舍，与他们沟通交流。在彼此火气消弥之后，又将双双约在一起喝茶聊天，互相道歉，并握手言和。一场矛盾化解于冲突暴发前，确保了矿区的和谐与安宁。

孔祥灿是综掘二队队长，干煤矿快三十年了，做职工思想工作有“几把刷子”，在去年7月。和矿上其它37名同志一起，被矿“心理疏导室”聘为疏导师。哪有有了矛盾，哪位职工有了思想“阴霾”，这些“暖心矿哥”就会及时出现，针对双方问题，结合实际，逐个击破，将“烦心事”变为“暖心事”。

 针对一些职工，不便或不愿找领导交心谈心。“暖心矿哥”就会“靠前”与职工交流，主动与职工约定时间，登门约谈，职工把意见、建议和要求说出来。形成了“你说事——我办事——大家评事——事事有着落”的办事机制。对于突发事件、急事、难事，“暖心矿哥”随遇随说，随说随办，畅通职工诉求和建言渠道，及时发现和解决关乎职工切身利益的事情。

做为托管煤矿，职工自来五湖四海，文化差异特别大，极易产生矛盾和误解。这个矿有针对性地开展职工的思想疏导。在调度中心设立了功能齐全的“思想疏导室”，设有科普、测评、调试和咨询等专区，做到设施齐全、配套完善、环境温馨，为职工们营造了休憩心灵、洗涤心灵、抚慰心灵的温暖港湾。每天，都安排一名“暖心矿哥”，在这里坐诊，运用安全管理学、安全心理学、情绪解压和应用心理学等原理，开展《心理调适与减压》等多场健康教育课。

为了提升“暖心矿哥”服务质量，该矿先后组织三期培训专班，进行集中培训，使他们能够应对复杂局面。职工有困惑与不解，也会主动找“暖心矿哥”帮助。通过“暖心矿哥”从正视压力、情绪管理、克服焦虑、压力排解等方面进行辅导，引导大家正视、接纳和疏通，顺利走出情绪阴影，放下了思想包袱。

李继峰 龚亚男

地址：陕西省榆林市神木市北汇国际大酒店南区九楼神木分公司办公室

作者单位：中煤矿建三十工程处神木办事处办公室

邮编：719314