一本《民生账本》 五十一载基层温情（李继峰 刘洁）

党支部书记冯硕（右三）向职工介绍当天的民生账本

在中煤三建三十工程处陶忽图煤矿猛虎队的队史橱窗里，一册册泛黄、边角微卷的“民生账本”按年份排开，手写字迹工整清晰，时间跨度超过半个世纪。这些账本不记录荣誉奖项，也不登载生产数据，而是以条目形式，逐年逐月记下队部在职工生活、健康、家庭变故等方面的具体应对措施与落实情况。

上世纪九十年代，物资紧张，职工赵志强家属生病，队里组织工友筹集粮票30斤送达，并在账本中记下：“赵师傅家属生病，队里凑粮票120斤，已送达。”旁注补充：“老赵家中三孩待养，本月工资全数寄回养家。”账本记录了当时队部的协调举动与工友之间的互助。

近年账本条目更加细化，内容转向健康管理与劳动条件改善。2025年3月，账本记录：“全员便携式血压计配发完成，并讲解使用规范。”2025年6月，又记：“高温攻坚时段，更衣室新增一台冷风机，已投入使用。”从粮票到医疗设备，从基本温饱到作业环境优化，记录内容随时代变化，但条目始终围绕职工实际需求。

账本的保存与交接有明确流程。全国劳模、前任队长王林转岗前，将数十本账本逐一整理封存，锁入队史橱窗。他在交接时表示：“账本记的是职工诉求和处理过程，不是流水账。”新任队长张红飞接任后，延续这一做法，并明确队部要求：凡涉及职工困难、家庭变故、劳保改善、权益协调等事项，必须记录在册，写明应对措施、责任人和完成时限，月末统一核查。

2026年开春，井下施工紧张，职工卢师傅的父亲突发脑梗住院。卢修远白天照常下井，夜间去医院陪护。党支部书记冯硕在班前巡查时注意到他状态异常，询问后得知其家庭情况。当日，冯硕打电话询问情况，并帮助卢修远调整班次，保障其陪护时间。次日，账本记入：“卢修远父亲脑梗住院，班次已优化调整，后续慰问帮扶工作将持续跟进。”

2026年3月，职工刘师傅的8岁女儿反复高烧，家中老人体弱，妻子在老家无法分身。张红飞得知后，批准刘原场休假返乡，并请及时向处领导汇报，协调儿科专家会诊。刘原场返岗后，账本记录：“刘原场子女就医问题已协调解决，职工已正常到岗。”

井下作业中的细节诉求也进入账本。副队长许成光跟班时，留意到职工反映“防尘口罩损耗快”“巷道淋水路段雨靴易渗水”，这些意见汇总后，队部核实并记入账本，明确更换周期和物资补充流程。队内形成“小事不过夜，大事不过周”的反馈处理节奏，月底统一复核完成情况。

受助职工赵志强后来成长为技术骨干，带出多名班组长。卢修远父亲康复出院后，家属向队部表达过感谢。刘原场返岗后在班前会上表示：“队里解决了实际困难，我感谢队领导对我的关心，返岗后会更认真工作。”

队史橱窗内，旧账本纸页已发脆，新账本陆续入柜。从粮票到冷风机，从手写记录到定期复核，账本内容在变，记录方式在变，但条目始终围绕职工现实问题，解决措施明确，落实情况可查。

短评

账本的本质是管理工具，其价值不在于书写工整或年代久远，而在于条目是否对应真实问题、措施是否可执行、结果是否可追溯。猛虎队五十一年的记录，呈现的不是情感渲染，而是一套持续运转的闭环机制：发现问题—记录在案—明确责任—限时解决—月底复核。

这种机制形成了一种制度化的“回应性管理”。职工诉求不被情绪化处理，也不依赖个别领导的个人意愿，而是进入一个稳定的反馈通道。账本的作用，是让每一件小事都有迹可循，让每一次回应都有据可查。它不靠标语凝聚人心，而是靠长期可见的行动积累信任。

五十一年的持续记录，本质上是制度韧性的体现。账本可以在纸页上发脆，但流程不断裂；人员可以更替，但规矩不中断。这种管理方式不依赖英雄人物，而是依赖规则本身的延续性。恰恰是这种“去个人化”的制度安排，让队伍在面对不同时代、不同问题时，始终拥有一个稳定、可预期的回应框架。

账本的最终意义，不在账本本身，而在于它证明了：一支队伍如果坚持把职工的具体问题当作必须回应的事项，并为此建立长期、可查、可核的工作机制，那么这种管理方式本身，就是一种过硬的治理能力。

李继峰 刘洁

单位：中煤三建神木分公司办公室