淮北矿业集团童亭矿：畅通民意“连心桥” 深耕一线暖人心（朱宇琪）

“矿上能真心实意听咱们心里话，烦心事有人管，揪心事有人办，干活心里格外敞亮！”在淮北矿业集团童亭矿民意恳谈会上，一线职工朴实的话语正是该矿用心用情为职工办实事的缩影。

连日来， 淮北矿业集团童亭矿抓实职工思想政治工作，持续以民意恳谈会搭建沟通平台，以民情观察员延伸服务触角，变单向说教为双向交流，让思想政治工作深入一线、贴近职工、浸润人心。

“大家抛开顾虑畅所欲言，工作难题、生活诉求、合理建议尽管提，我们现场听、当场议、全力办。”在该矿民意恳谈会上，党群工作部负责人与基层职工代表围坐交流，摒弃会议形式，直面基层实情。职工们围绕井下作业环境优化、岗位薪酬待遇、后勤服务保障等方面踊跃发言，一条条接地气的意见、一件件实打实的诉求被逐一记录梳理，相关职能部门现场答疑解惑，明确整改举措与办结时限，真正做到倾听不走过场、落实不打折扣。目前已开展2期民意恳谈会，16期民生议事堂，有效打通与一线职工的沟通壁垒，及时疏导职工思想情绪，化解基层矛盾隐患，凝聚思想共识。

为进一步打通民意收集“最后一公里”，掌握职工诉求及苗头性、倾向性矛盾问题，该矿组建覆盖各生产区队、职能部门的民情观察员队伍，他们扎根生产一线，贴近身边工友，利用班前会、日常休息间隙拉家常、聊近况，实时掌握职工思想动态，第一时间收集职工隐藏诉求、细微难题。

“工友们日常相处最交心，谁家有困难、心里有疙瘩，都能及时发现上报。” 该矿工会负责人说道。这支队伍既是民情民意的“传声筒”，也是政策宣讲的“宣传员”，更是矛盾调解的“贴心人”，随时随地收集一线心声，把零散诉求汇总上报，让职工诉求早发现、早处理。

一直以来， 淮北矿业集团童亭矿始终聚焦职工群众急难愁盼，用心用情办好惠民实事，持续完善职工后勤保障体系，升级职工宿舍居住环境，丰富职工食堂餐食品类，常态化开展困难职工走访慰问、大病救助、夏日送清凉、冬日送温暖等暖心活动，切实把矿井关怀送到职工心坎上。

下一步，该矿将常态化搭建民意沟通交流平台，进一步畅通民意表达渠道，规范职工诉求收集、研判、处置、反馈全流程，高效解决职工急难愁盼问题，防范化解内部矛盾风险；始终坚守服务基层、服务职工初心，全力破解生产经营和职工生活中的堵点、难点、痛点问题，确保职工诉求高效处置、落地见效。（朱宇琪）

通讯地址：淮北矿业集团童亭矿