朝源煤矿“一窗办”服务提档升级（李继峰 龚亚男）

“以前办入职得楼上楼下跑好几个窗口，现在不光一个窗口全搞定，连过冬的‘温暖三件套’都一起领到了！”近日，在中煤三建朝源煤矿综合服务室，刚办完入职手续的黄峰，手里捧着刚领到的加厚棉袄、防寒厚马甲、手套和保暖护膝，脸上洋溢着温暖的笑容。

这正是朝源煤矿推行“一窗办+季节关怀”服务新模式带来的暖心变化。该矿打破部门壁垒，将9项入职流程整合至一窗办理，并针对冬季作业特点，同步推出“冬季特别专护”劳保套餐。新职工在办理入职时，即可一次性领齐包括加厚棉袄、厚马甲、手套等在内的全套冬季劳保用品，实现“入职即保障，上岗即温暖”。

“我们要让职工从入职第一天就感受到企业的温度。”该矿后勤负责人任宏智表示，以往季节性劳保发放需要单独组织、分批领取，现在通过“一窗办”系统提前预置、随入职配发，既简化了流程，又确保了关怀及时到位。

服务的温暖同样体现在日常生活的点滴中。针对宿舍报修、生活服务等需求，该矿创新推出“码上办”智慧平台。职工通过手机“一键报修”，维修人员便会准时上门服务。“现在灯坏了、门锁有问题，手机点一下就行，再也不用跑好几个部门了。”机电队职工张敏满意地说。

而在井口物资超市，智慧服务同样带来了效率的提升。综采队材料班班长周绍华在领取生产材料时表示：“现在像超市购物一样方便，扫码领取、一键结算，全程不超过五分钟。”特别值得一提的是，超市内专门设置了季节性劳保专柜，司机、支架工等关键岗位的职工，可以根据申报领取防寒物资，实现了“温暖马上到”。

从“一窗办”到“码上办”，为职工服务更高效。棉手套很普通，厚马甲也常见。但在这个冬天，朝源煤矿让这些普通的劳保用品带着温度，准时抵达职工手中；让这些日常的服务，变得简单而高效。

李继峰 龚亚男

单位：中煤三建神木分公司办公室