淮北矿业许疃矿：让“家”的温暖看得见（李挺）

淮北矿业许疃矿牢固树立“发展为了职工、发展依靠职工、发展成果由职工共享”理念，不断深化“真情走基层·真心解民忧”接访处访活动、党支部书记“三进”机制和科（区）务听证会制度，一系列暖心举措让每一位职工都看得见“家”的温暖。

“真情走基层·真心解民忧”，把“信访”变“心访”

该矿将“真情走基层·真心解民忧”接访处访活动作为群众工作的“主阵地”，变“被动等待”为“主动上门”。矿领导带头下沉科区一线，通过“定点接访+流动下访+专题走访”与职工面对面交流、心贴心沟通。针对职工反映的生产生活保障、薪酬福利和劳动保护等急难愁盼问题，建立问题清单，明确整改时限，实行“销号管理”，确保“事事有回应、件件有着落”。今年以来，通过活动累计收集职工诉求上百条，现场解决率达99%，真正把“信访”变“心访”，让职工在特殊时期感受到“家”的温暖。

党支部书记“三进”，把暖心服务送到最前沿

该矿扎实推进党支部书记“三进”工作机制，将思想政治工作触角延伸至最基层。党支部书记班前会听职工“吐槽”、记职工“心事”；走进生产岗位，看现场实情、解操作难题；探访职工宿舍，问生活所需、暖身心所盼。针对排查出的思想波动、工作压力、生活困难等问题，建立“一人一档”帮扶机制，联合工会、物业公司后勤等部门精准施策、排忧解难。通过党支部书记“三进”工作机制，提前化解潜在矛盾纠纷，实现了“小事不出区、大事不出矿”，让职工诉求在“家门口”得到解决。

科（区）务听证会，让民主协商成为矛盾化解“金钥匙”

“有事好商量，众人的事情由众人商量”。该矿将科（区）务听证会作为畅通民主渠道、化解内部矛盾的重要载体，让职工从“旁观者”变为“参与者”。听证会定期围绕工资分配、考勤管理、奖惩制度、后勤服务等职工关切的热点问题召开，邀请职工代表、党员代表和矿领导共同参与，现场通报情况、解读政策、听取意见。对争议较大的事项，通过“摆事实、讲道理、算细账”充分协商，形成共识后再执行。对暂时无法解决的问题，明确改进方向和时限并及时反馈。截至7月底，各基层科区已累计召开科（区）务听证会91场，职工满意度较去年大幅提升，真正用“民主协商”凝聚人心。

特殊时期显担当，暖心服务聚人心。许疃矿多举措协同发力，将“问题处理”转向“源头治理”，把职工的“忧心事”变成“放心事”，用真心实意化解矛盾、凝聚人心，为矿井在特殊时期稳定发展筑牢了坚实基础。（李挺）